Politique de protection des données à caractère personnel
La présente politique de protection des données à caractère personnel décrit l'engagement du Site Maisonmerling.fr en tant que responsable de traitement eu égard au respect de la vie privée et à la protection des données de ses utilisateurs.
1 - Objet du traitement (finalité et base légale)
La société Cafés MERLING, dont le siège est situé à 40 Av. Paul Langevin, 17182 Périgny, dispose d’un site internet de vente en ligne (www.maisonmerling.fr). Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
Ce fichier permet de :
• Gérer les commandes, le paiement et la livraison.
• Mener des opérations de marketing (promotion) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté :
-
Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.
-
Sur d’autres produits proposés par la société. Par exemple, si un client achète du café, du chocolat pourra lui être proposé.
• Transmettre les données de nos clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre d’adresser de la publicité (cf. ci-dessous).
2 - Bases légales des traitements
• Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
• Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
• Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la société MAISON MERLING : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
• Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données).
• Tenue de la comptabilité impliquant la conservation des données pour une période de 10 ans : la base légale du traitement est l’obligation légale (Cf. article 6.1.c du Règlement européen sur la protection des données).
3 - Catégories de données
• Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
• Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
• Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.
4 - Destinataires des données
• Les services clients et facturation de la société MAISON MERLING sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
• Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.
• Les adresses électroniques des clients qui l’ont accepté sont transmises à de nos partenaires commerciaux (liste des partenaires régulièrement mise à jour).
5 - Liste de nos partenaires et sous-traitants
Stripe :
• Application de paiement hautement sécurisé dont le siège social est situé à Dublin, Irlande. Pour en savoir plus : https://paymentforstripe.com/fr/privacy
Colissimo :
• Service de livraison délivré par LAPOSTE dont le siège social est situé 9 rue du Colonel Pierre Avia – 75015 Paris. Pour en savoir plus : https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/donnees-personnelles
MailJet :
• Pour l'envoi de nos Newsletters, nos campagnes d'e-mailing sont gérées par l'intermédiaire des services de la S.A. MAILJET située au 13bis rue de l'Aubrac, 75012 Paris pour en savoir plus : https://fr.mailjet.com/rgpd/mailjet-conformite-rgpd/
Shopify :
• La plate-forme e-commerce SHOPIFY est utilisé pour la vente en ligne de nos produits. Son siège social est située au 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, au Canada pour en savoir plus : https://www.shopify.com/legal/privacy
6 - Durée de conservation des données
• Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
• Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société MAISON MERLING ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
• Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.
• Données collectées par l'intermédiaire de ces traceurs conservées pour une durée maximale de vingt-cinq (25) mois.
7- Politique de gestion des « cookies »
Cookies strictement nécessaires :
Ces cookies sont indispensables. Ils vous permettent d'utiliser les principales fonctionnalités et services de notre site.
• Identifier une session unique pour dissocier les visiteurs
• Conserver le choix exprimé par les utilisateurs sur le dépôt de traceurs
• Tracer les clics et l'ajout au panier
• Conserver les infos du profil utilisateurs
• Stocker les produits consultés et leurs paniers abandonnés
• Conserver l'identifiant du visiteur
• Optimiser les performances du site
Cookies mesure d’audience et d’analyse :
Ces cookies utilisés à des fins d'analyse nous permettent d'établir des statistiques et des volumes de fréquentation et d'utilisation de notre site, dans le but d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services.
• Identifier une session unique pour dissocier les visiteurs
• Répartir le trafic des utilisateurs d'une page à une autre
• Evaluer le comportement de l'utilisateur
• Tester différentes solutions sur une même page pour permettre de sélectionner la version la plus intuitive et ergonomique
• Traquer les utilisateurs sur plusieurs sites différents basés sur leurs préférences de navigation
• Mesurer l'audience en suivant la navigation des utilisateurs
• Stocker le nombre de pages vues par un visiteur
• Affecter une note en fonction du nombre de pages vues
• Enregistre le type de paramètres URL utilisé
• Suivre les évènements de type clics, impressions, ajout au panier
Cookies à des fins publicitaires :
Ces cookies permettent à nos partenaires de vous proposer des publicités adaptées à votre profil et vos centres d'intérêt. Elles sont basées sur votre navigation. Ce choix n'a aucune conséquence sur le nombre de publicités que vous verrez sur Internet mais seulement sur la pertinence de ces dernières.
• Identifier une session unique pour dissocier les visiteurs
• Stocker les produits consultés, placés dans le panier ou achetés
• Recueillir les données relatives à la navigation pour proposer à l'utilisateur de consulter ou revoir des produits similaires ou complémentaires sur des sites partenaires
• Permettre la diffusion d'annonces ciblées
• Tracer les clics, les ajouts au panier et les achats via une publicité Facebook et ses sites partenaires
• Présenter des publicités utiles et pertinentes sur Facebook et ses sites partenaires
• Tracer les clics, les ajouts au panier et les achats via une publicité Google et ses sites partenaires
• Mesurer l'efficacité de la pub par rapport aux commandes passées sur le site
• Utilisé à des fins de ciblage pour créer un profil des intérêts du visiteur du site Web afin d'afficher une publicité Google pertinente et personnalisée
• Permet d'activer la diffusion d'annonces ou le reciblage, stocker les préférences de l'utilisateur
• Utilisé pour activer la diffusion d'annonces ou le reciblage.
• Utilisé pour prévenir la fraude.
• Utilisé pour stocker les détails du navigateur.
Cookies réseaux sociaux :
Ces cookies sont déposés via les boutons de réseaux sociaux et vous permettent de partager du contenu à vos contacts
• Utilisé pour stocker un ID utilisateur unique.
• Ce cookie permet aux visiteurs du site Web d'utiliser les fonctionnalités liées à Facebook à partir de la page Web qu'ils visitent.
• Ces cookies nous permettent de suivre l'activité des visiteurs à partir de nos publicités Facebook sur notre site Web, et également de permettre aux utilisateurs de partager le contenu de nos sites Web.
• Se souvient des pages que vous avez consultées.
• Détermine si vous êtes connecté à Facebook pendant votre session de navigation.
• Collecte des informations sur les pages consultées par l'utilisateur durant la session
8 - Stockage des données
Les données collectées dans le cadre de l'utilisation du Site sont stockées exclusivement dans des data centers sécurisés en Nouvelle Aquitaine, hébergées par la société IDLINE 86 Av. Maryse Bastié 16340 L'Isle-d'Espagnac- France
9 - Vos droits
Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de la société MAISON MERLING (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez-nous
Si, après avoir consenti à ce que vos données soient transmises à nos partenaires commerciaux, vous souhaitez revenir sur ce choix et ne plus recevoir publicité de leur part, contactez-nous
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site www.cnil.fr pour plus d'informations sur vos droits).
En cas de doute sur votre identité, il vous sera demandé de justifier de votre identité (afin de s’assurer de la conformité de l’identité de la personne formulant la demande) et d’un numéro de téléphone, adresse postale ou adresse e-mail pour vous répondre.
Si vous estimez, après avoir contacté la société MAISON MERLING, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL